Ha scoperto 2 clienti che lavoravano in perdita — e li ha rimessi in utile
Agenzia creativa · 10 persone
+9 pt
marginalità media
2
clienti risanati
3 mesi
per vedere i risultati
La sfida
Il fatturato saliva, ma l'utile restava piatto. Nessuno sapeva davvero quali clienti rendessero e quali no: i conti si facevano a fine anno, quando era troppo tardi per intervenire.
L'AI in azione · Agente AI conversazionale
Il titolare ha semplicemente chiesto all'Agente AI: «Quali clienti sono in perdita e perché?». In pochi secondi l'AI ha elencato due clienti con marginalità negativa, spiegando che le ore erogate superavano di gran lunga il budget venduto, e ha suggerito di rivedere scope e tariffe.
Cosa hanno fatto
- Rinegoziato il retainer di un cliente storico, allineandolo alle ore realmente erogate.
- Ridotto lo scope su un secondo cliente, spostando gli extra su un modello a consumo.
- Impostato un alert sui progetti che sforano il budget ore.
Il risultato
In un trimestre i due clienti sono tornati in utile e la marginalità media dell'agenzia è risalita, senza aumentare il fatturato ma smettendo di perdere sui progetti sbagliati.
“Ho scoperto in 30 secondi quello che non vedevo da due anni.”
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